Servicio de posventa
Nuestra relación con vos no termina el día que te entregamos las llaves. En Canter, entendemos que la calidad se demuestra en el acompañamiento posterior.
Guía de solicitudes y garantías
Para asegurar un servicio ágil, es fundamental distinguir entre lo que corresponde a la garantía de obra y lo que forma parte del mantenimiento preventivo que cada propietario debe realizar.
¿Qué solicitudes corresponden a un reclamo de posventa?
Instalaciones
Filtraciones de agua, fallas en el sistema eléctrico o problemas en la red de gas (siempre que no hayan sido manipuladas por terceros).
Cerramientos
Problemas de ajuste en aberturas de aluminio o fallas en el funcionamiento de herrajes.
Terminaciones
Desprendimiento de revestimientos, cerámicos o problemas estructurales evidentes.
Humedades
Aparición de manchas o filtraciones por fallas en la impermeabilización de la obra.
¿Qué solicitudes NO corresponden a la garantía?
Desgaste natural
Deterioro de pintura, griferías o pisos por el uso cotidiano después de un tiempo prolongado de posesión.
Falta de mantenimiento
Limpieza de desagües, canales, filtros de aire acondicionado o mantenimiento de maderas al exterior.
Daños por mal uso
Roturas de vidrios, golpes en paredes o maltrato de mobiliario de cocina y sanitarios.
Intervenciones externas
Cualquier modificación estructural o de instalaciones realizada por personal ajeno a Canter anula la garantía original.
Formulario de posventa
Si tu solicitud se encuentra dentro de los puntos de garantía, completá este formulario. Nuestro equipo técnico evaluará el caso para brindarte una solución a la brevedad.
Preguntas frecuentes de posventa y mantenimiento
1. ¿Cuánto dura la garantía de mi propiedad?
Las garantías varían según el componente: las fallas estructurales y de vicios ocultos tienen el plazo legal vigente, mientras que las terminaciones y equipamiento tienen garantías específicas que se detallan en el acta de posesión.
2. ¿Qué debo hacer si tengo una emergencia fuera del horario comercial?
Si el inconveniente pone en riesgo la seguridad de la unidad (ej. rotura de cañería principal), debés contactar a la guardia del edificio o barrio para el corte preventivo de suministros y realizar el reclamo en este formulario el primer día hábil siguiente.
3. ¿Puedo modificar las instalaciones de mi unidad?
Sí, pero tené en cuenta que cualquier modificación en la red eléctrica, de agua o gas realizada por personal no autorizado por Canter invalidará la garantía sobre esa instalación específica.
4. ¿Quién se encarga del mantenimiento de los espacios comunes?
El mantenimiento de amenities, ascensores y áreas verdes comunes queda bajo la responsabilidad de la administración del consorcio una vez entregado el desarrollo.
